Finden Sie mehr Informationen zur Entstehungsgeschichte und den Mitarbeitern der Firma MMV Reisen GmbH auf unserer Seite ´das Team´ >>> | nach oben
Wo
befindet sich MMV Reisen?
Der rechtliche Amtssitz
und die Verwaltung befinden sich in Maintal.
Das auf die Reisedestination Sardinien spezialisierte
Fachpersonal von MMV Reisen
hat hingegen sein Büro direkt
in der Inselhauptstadt Sardiniens (siehe ´Kontakt´Seite >>>), um Dank perfekter
deutscher und italienischer Sprachkenntnisse in jeder
Situation als Mittelsmann zwischen Kunden und Lieferanten
fungieren zu können.
Ferner erlaubt die ganzjährige Anwesenheit vor Ort dem
Personal eine tiefgreifende Produktkenntnis,
die regelmäßige Kontrolle
aller Produkte und den ständigen Kontakt zu allen Vertragspartnern.
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Können
Sie mir einen Katalog zuschicken?
Als reine Internet-Firma und in Deutschland vom DRV
anerkannter Reiseveranstalter verfügt MMV Reisen derzeit
über keinen gedruckten Reisekatalog,
sondern bietet ausschließlich den Online-Katalog www.ferien-in-sardinien.com.
Sie können sich aber unter dem Menupunkt ´Pdf Ferienkataloge´ jeweils die einzelnen Ferienkataloge in Pdf Format herunterladen,
oder sich selbst Ihren eigenen Ferienkatalog (´Mein Ferienkatalog´) zusammenstellen und dann ausdrucken:
Hierzu gehen Sie zunächst ganz normal entweder über die Suchfunktion, die linke Menuleiste, die darunter anklickbare Sardinienkarte oder auch die größeren Menüfelder auf der Homepage zu der von Ihnen gewünschten Unterkunft.
Jede Unterkunftsseite bietet Ihnen dann oberhalb der rechten Info-Leiste verschiedene Symbole. Von links nach rechts fortschreitend gelangen Sie so:
auf den Preisteil der Unterkunft,
zum Einkaufskörbchen, um diese Unterkunft zu Ihrem PdF-Katalog hinzu zu fügen,
zu Ihrem Schritt für Schritt wachsenden PdF-Katalog,
Wo
finde ich allgemeine Informationen
über Sardinien?
Als auf Sardinien spezialisierter Reiseveranstalter
stellt MMV Reisen seinen Kunden sowohl im Online-Katalog
www.ferien-in-sardinien.com
als auch seinem virtuellen Reisemagazin www.sardinien.com,
sowie im eigenen virtuellen Reiseratgeber www.sardinieninsel.com
kostenlos wichtige und vielfältige Informationen
über Sardinien zur Verfügung. | nach oben
Auswahl:
Wie
wähle ich die richtige Unterkunft?
Eine vertikale Menüleiste,
eine anklickbare Sardinienkarte,
sowie unterschiedliche Menüfelder
direkt auf der Homepage und eine Suchfunktion
sind Ihnen bei der Wahl Ihres Feriendomizils eine Hilfe.
Ist für Sie die geographische Lage entscheidend, kommen
Sie am schnellsten über die Sardinienkarte ans Ziel.
Interessieren Sie vor allem Detailangaben, bspw. die Anzahl
der Zimmer oder die Ausstattung des Ferienhauses, empfehlen
wir Ihnen die Suchfunktion.
Die Menüleiste ermöglicht Ihnen hingegen unter anderem
den schnellstmöglichen Zugang zu unseren Specials (Hochzeit,
Radtouren, Sprachschule, usw.) | nach oben
Welche
Bewertungskriterien helfen
mir bei der Wahl?
Neben der offiziell festgelegten Sternenanzahl, hat
MMV Reisen jedem Hotel, sowie auch allen Ferienhäusern
und Ferienwohnungen zusätzliche Bewertungs-Kriterien
"Lage", "Ausstattung" und "Freizeitwert" (nur bei
Clubhotels) erstellt und innerhalb dieser Kriterien, wiederum
in Form von Sternen, eine
subjektive Bewertung festgelegt.
Diese kann der offiziellen Sternvergabe durchaus widersprechen.
Auf diese Weise kommen eventuell vorhandene Qualitätsunterschiede
zwischen Hotels der gleichen Kategorie deutlicher zum
Vorschein, wodurch automatisch auch die Auswahl des Urlaubsdomizils
zielsicherer erfolgen kann.
Die Sternenvergabe unterstützt
somit die Erfüllung der persönlichen Prioritäten und macht
gleichzeitig auch den Endpreis verständlicher: oftmals
kann, wenn man die verschiedenen Bewertungs-Kriterien
zusammenfasst, die Anzahl der Sterne im Schnitt zwar gleich
sein, der Endpreis jedoch trotzdem sehr unterschiedlich
ausfallen.
Mittels der getrennten Sternenvergabe wird dann aber nachvollziehbar,
dass bspw. einfach ausgestattete Ferienhäuser in traumhafter
Lage preislich teurer sind als relativ gut ausgestattete
Unterkünfte in einer deutlich weniger attraktiven Lage. | nach oben
Wie
kann ich mich persönlich beraten lassen?
Jede Anfrage wird von MMV Reisen individuell bearbeitet.
Ein auf Sardinien spezialisierter Sachbearbeiter
steht Ihnen dann für den gesamten Zeitraum der Beratungs-
und Buchungsphase persönlich per E-Mail oder telefonisch
zur Seite. Dieser Service ist inklusive.
In äußersten Notfällen während des Urlaubs kann MMV Reisen
selbst am Wochenende tagsüber telefonisch erreicht werden.
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Wie bewertet MMV Reisen die Lage
von Hotels und Ferienwohnungen oder -Häusern?
1 Stern
größere Entfernung zu Strand, Sehenswürdigkeiten und
Geschäften, Ausblick und Lage durchaus akzeptabel;
2 Sterne
Strand und Geschäfte während der Saison mit dem Wagen
in akzeptabler Reichweite;
3 Sterne
a) Strand und Geschäfte während der Saison bequem
erreichbar oder
b) eine ruhige, einsame Lage mitten in der Natur mit
schönem Umfeld oder
c) strategisch optimaler Ausgangspunkt für Unternehmungen;
4 Sterne
a) nah am Meer gelegen mit schönem Umfeld und/oder
traumhafter Meeresblick, Geschäfte unter der Saison
bequem erreichbar oder
b) traumhafte Lage inmitten der Natur;
5 Sterne
direkt am Strand in erster Reihe gelegen und/oder
freistehend, mit Panoramablick und sehr schönem Umfeld,
Strand umgehend erreichbar - Geschäfte nicht immer
zu Fuß erreichbar;
Wie bewertet MMV Reisen den Freizeitwert
(Clubhotels) ?
1 Stern
keine Animation, aber die eine oder andere sportliche
Einrichtung und Spielgeräte sind ist vorhanden;
2 Sterne
zeitweise italienische Animation, verschiedene Spielgeräte,
sowie die ein oder andere sportliche Winrichtung sind
vorhanden;
3 Sterne
italienische Animation von Juni bis Angang September
vorhanden, zahlreiche Spielgeräte und ein gutes Freizeitprogramm
mit Sportmöglichkeiten werden geboten;
4 Sterne
gutes Animationsprogramm von Juni bis Angang September,
vorwiegend auf italienisch, umfassende Kinderbetreuung,
vielfältigs Sportangebot und viele Spielgeräte;
5 Sterne
mehrsprachiges Animationsprogramm während der gesamten
Saison, optimale Kinderbetreuung, ausgesprochen vielfältigs
Sportangebot und viele Spielgeräte
Wie
ist der Einrichtungsstandard
der Ferienhäuser- wohnungen ?
Generell liegt der Einrichtungsstandard eines Ferienhauses
-oder wohnung deutlich unter dem eines normalen Wohnhauses.
Heizung oder Klimaanlage zählen zum Beispiel. nicht
zur Standard-Ausstattung. Generell sind in Sardinien die
Betten etwas kleiner und weicher als in nordeuropäischen
Ländern:
Für Sardinien übliche Länge = 1,90 m, übliche
Breite = 0,90 m. | nach oben
Welchen
Mietwagen erhalte ich vor Ort tatsächlich?
Bei der Buchung eines Mietwagens
wird zum Zeitpunkt der Buchung lediglich die Wagengruppe
garantiert, hingegen kann sich das Wagenmodell ändern.
So gehören bspw. Die Modelle Fiat Punto und Opel Corsa
der gleichen Wagengruppe an und sind folglich, je nach
aktueller Verfügbarkeit vor Ort, untereinander austauschbar.
Auf diese Weise können unerfreuliche Wartezeiten vermieden
werden. Wir können aber bei Buchung gerne auf ein von
Ihnen innerhalb der gleichen Wagengruppe bevorzugtes Modell
hinweisen. | nach oben
Preise:
Welche
Extras sind verfügbar und
was kosten sie?
Alle verfügbaren Extras werden im Preisteil separat
aufgeführt. Bettwäsche und Handtücher
sind nicht immer im Preis enthalten. Bedenken Sie, dass
bei Ehebetten in Italien
stets Ehebettlaken, sowie eine einzige, große Bettdecke
üblich sind. Gegen einen Aufpreis kann oft auch die Nutzung
von Heizung oder Klimaanlage
gewünscht werden, sowie Zustell-
oder Kinderbetten. Geschirrtücher und Putzlappen
sind nur selten vor Ort vorhanden und sollten mitgebracht
werden. Die Bezahlung der Extras erfolgt erst vor Ort.
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Welche
Preisklassen bietet MMV Reisen im Bereich von Ferienhäusern
-und wohnungen?
Sardinien ist eine sehr vielfältige Insel mit unterschiedlichen
Urlaubsgegenden. Je mehr Infrastruktur, Service-Leistungen
und Freizeitangebote ein Feriengebiet bietet und je renommierter
es ist, desto höher liegen die Preise. So ist für jedes
Budget das Richtige dabei. | nach oben
Wie
sind die Preistabellen
zu verstehen?
Bei Ferienhäusern, Apartmentanlagen und Segelchartern handelt
es sich stets um Wochenpreise
inklusive aller obligatorischen Nebenkosten (Wasser, Strom,
Gas und Endreinigung). Diese Wochenpreise beruhen normalerweise
auf der Maximalkapazität
der vorhandenen Schlafplätze.
Eventuelle Sonderregelungen entnehmen Sie den jeweiligen
Preistabellen.
Die Preise bei Hotels, Clubhotels, Apartmentanlagen-Hotels
und Bed& Breakfast sind immer Personenpreise
im Doppelzimmer. Kinder haben generell nur Anrecht auf
Ermäßigung, wenn sie im Zimmer der Eltern übernachten.
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Welche
obligatorischen Zusatzkosten kommen vor Ort auf mich zu?
Eine Kurtaxe gibt es
in Sardinien nicht, hingegen sind vor Ort zu zahlende,
obligatorische Clubkarten
bei Hotels, Clubhotels und Apartmentanlagen-Hotels nichts Ungewöhnliches.
Diese Besonderheiten entnehmen Sie jeweils dem Preisteil
auf der entsprechenden Online-Katalogseite. | nach oben
Muss
ich auch die Anzahl und das Alter von Kindern
und Kleinkindern angeben?
Kleinkinder und Kinder zählen stets als Personen und
sind fast immer zahlpflichtig. Es zählt das Alter
zum Datum des Reiseantritts. | nach oben
Darf
ich eine weitere Person mitbringen, wenn das Ferienhaus
genügend Schlafplätze hat?
Zusatzpersonen müssen
der Reiseleitung von MMV Reisen stets rechtzeitig mitgeteilt
werden. Bietet das gebuchte Ferienhaus genügend Schlafplätze,
wird kein Aufpreis verlangt, übersteigt die effektive
Personenzahl die zugelassene, wird ein Aufpreis erhoben
und MMV Reisen muss Ihnen schriftlich die Erlaubnis erteilen.
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Darf
ich mein Haustier mitbringen?
Haustiere sind nicht
überall gestattet und müssen, nach eingeholter Erlaubnis
bei MMV Reisen, stets zum Zeitpunkt der Buchung mit angemeldet
werden. Für Haustiere wird häufig ein kleiner Aufpreis
verlangt. | nach oben
Spare
ich, wenn ich direkt beim Hotel buche?
Alle angegebenen Hotel-, Apartmentanlagen-, Gästezimmer-, Segelcharter- und Mietwagenpreise entsprechen mindestens den offiziellen Preisen vor Ort und können bei MMV Reisen in den meisten Fällen aufgrund besonderer Angebote sogar niedriger sein.
Speziell bei den Hotels und Apartmentanlagen bieten wir unsere Bester-Preis-Garantie: Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer verbindlichen Buchung die gleiche Unterkunft bei einem anderen Anbieter zu einem geringeren Preis für den von Ihnen gewählten Zeitraum finden sollten, erhalten Sie von uns den vorteilhafteren Endpreis!
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Anfrage:
Wie stelle ich fest, ob das von mir gewünschte Ferienobjekt noch verfügbar ist ?
Auf jeder Katalogseite finden Sie rechts in der Infoleiste
einen Link für den Belegungsplan (bei anklicken öffnet
sich ein Fenster), auf welchem die Verfügbarkeiten eingesehen
werden können. Sollte die von Ihnen gewählte Unterkunft
bereits belegt sein, erscheint beim Ausfüllen des Anfrageformulars
automatisch ein Hinweis darauf. Es kann jedoch auch vorkommen,
dass im Belegungsplan frei resultierende Unterkünfte durch
Optionen anderer Kunden blockiert wurden und daher nicht
buchbar sind. Um sicher zu gehen, dass an den von Ihnen
gewünschten Daten 100%-ige Verfügbarkeit besteht, kontaktieren
Sie bitte das Team von MMV Reisen. | nach oben
Wie
stelle ich meine Urlaubsanfrage?
Für jedes Feriendomizil gibt es auf der entsprechenden
Seite ein Anfrageformular.
Füllen Sie dieses komplett aus und schicken Sie es uns
per Mausklick zu. Innerhalb von 48 Stunden (während
unserer Büroöffnungszeiten) erhalten Sie so
per E-Mail ein persönliches Angebot. | nach oben
Ist
meine Anfrage bei Verfügbarkeit verbindlich?
Nein, Ihre Anfrage ist immer unverbindlich!
Vergewissern Sie sich zuerst anhand des Belegungskalenders
auf der O-Katalogseite des von Ihnen gewünschten Unterkunft
über die aktuelle Verfügbarkeit.
Füllen Sie hiernach das Anfrageformular aus. Eine Anfrage
ist niemals verbindlich! | nach oben
Buchung und Option:
Wie
buche ich?
Zur Buchung benötigen wir Ihrerseits einen ausdrücklichen,
schriftlichen Buchungsauftrag,
welchen Sie uns entweder über eine persönliche
E-Mail, das anklickbare Anfrageformular samt Buchungskästchen
(roter Kasten rechts oben in der Infoleiste auf jeder
Katalogseite) oder auch per Fax zukommen lassen. Dieser
Buchungsauftrag sollte stets alle persönlichen
Angaben enthalten.
Alle im Online-Katalog angebotenen Produkte können online angefragt werden
und sind entweder direkt online oder auch per E-Mail oder
Fax verbindlich buchbar.
Wir gehen auf jeden Buchungswunsch individuell ein und
beraten Sie gerne. | nach oben
Wann
ist meine Buchung verbindlich?
Zur Buchung benötigen wir Ihrerseits einen ausdrücklichen,
schriftlichen Buchungsauftrag,
welchen Sie uns entweder per E-Mail oder Fax zukommen
lassen können. Dieser Buchungsauftrag sollte stets folgende
persönliche Angaben enthalten:
Zeitraum
Uhrzeit Ihrer An- und Abreise (bei Ferienhäusern)
Name oder Referenznummer des gewünschten Ferienobjektes
Namen der Teilnehmer
genaue Personenanzahl
eventuelle Sonderwünsche (Kinderbett, Hund, Nutzung
von Heizung oder Klimaanlage, sonstiges)
Telefonnummer im Heimatland
Anschrift
E-Mail-Adresse
Handynummer
Komplett ausgefüllte Online-Buchungen
gelten bei entsprechender Verfügbarkeit der gewünschten
Unterkunft automatisch als verbindlich
für Sie und bedürfen keiner weiteren schriftlichen
Mitteilung Ihrerseits an MMV Reisen, während seitens MMV
Reisen alle Buchungen erst nochmal rückbestätigt werden
müssen, bevor sie tatsächlich geltend werden.
Nach
erfolgter Rückbestätigung Ihrer Buchung seitens
MMV Reisen gilt Ihre Buchung dann als vertraglich bestätigt,
so dass ab diesem Moment im Falle einer Stornierung automatisch
die in den AGB aufgeführten Stornobedingungen in Kraft
treten (siehe
AGB, § 5.3 >>>).
Sollten Sie in Folge Ihrer erwünschten Buchung innerhalb
von 24 Stunden - bzw. bei Buchungen an Samstagen bis zum darauffolgenden
Montag - seitens MMV Reisen noch keine schriftliche Rückmeldung
erhalten haben, nehmen Sie bitte umgehend telefonischen (+39
070 402299) oder schriftlichen Kontakt (info@ferien-in-sardinien.com)
mit unserer Reiseleitung auf.
Bei ausbleibender Rückmeldung gehen wir sonst automatisch
davon aus, dass die Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Alle Unterkünfte können auch in
letzter Minute oder sogar
erst vor Ort gebucht werden, vorausgesetzt,
- es erfolgt ein schriftlicher Buchungsauftrag per E-Mail
oder Fax an MMV Reisen,
- Sie teilen MMV Reisen als Buchungsgarantie die Angaben
zu Ihrer Kreditkarte (VISA, Mastercard, Eurocard) mit,
einschließlich der dreistelligen Kontrollnummer
auf der Kartenrückseite. Die Bezahlung der Unterkunft
erfolgt dann jedoch erst vor Ort.
Nur im Falle eines Reiserücktritts würde Ihre
Kreditkarte mit der laut AGB von
MMV Reisen zum gegebenen Zeitpunkt anfallenden Stornogebühr
belastet. | nach oben
Kann
ich die gewünschte Unterkunft auch nur
tageweise buchen?
Bei Ferienwohnungen, Ferienhäusern und Apartmentanlagen
ist eine tageweise Buchung leider bis auf einige Ausnahmen
nicht möglich.
Ferner sind auch zahlreiche Hotels und Clubhotels, vor
allem zu den Hauptreisezeiten, oft nur wochenweise
von Samstag auf Samstag buchbar. An-
und Abreisetermine sind in diesen Fällen stets
festgelegt und werden in jeder Preistabelle gesondert
bekannt gegeben. | nach oben
Wie
blockiere ich die gewünschte Unterkunft, wenn ich mir
noch nicht sicher bin?
Bei effektiver Verfügbarkeit können Sie auf Wunsch
bereits zum Zeitpunkt der Anfrage um eine zweitägige,
unverbindliche Option bitten,
um die gewählte Unterkunft vorläufig auf Ihren Namen zu
blockieren. Dies empfiehlt sich vor allem für Aufenthalte
während der Hauptreisezeiten. Nach Ablauf von 48 Stunden
verfällt die Option automatisch. | nach oben
Wann
und wie melde ich meine Sonderwünsche
an?
Bei Buchung können kostenlose
Sonderwünsche von MMV Reisen an das Hotel, Clubhotel
oder Apartmentanlagen-Hotel weitergeleitet werden. Die Vergabe
des entsprechenden Zimmers liegt dann jedoch im Entscheidungsbereich
des jeweiligen Hotels. Besteht hingegen die Möglichkeit,
einen Sonderwunsch mittels eines Aufpreises fest zu buchen
(Balkon, Meerblick, Gartenblick), wird von MMV Reisen
dieses Extra garantiert. | nach oben
Welche
Vertragsbedingungen muss ich beachten?
Nehmen Sie vor Buchung Einsicht in unsere Allgemeinen
Geschäftbedingungen (AGB), welche Sie jederzeit im
Online-Katalog über die waagerechte Menüleiste einsehen
können. Bei Buchung werden die AGB automatisch Bestandteil
Ihres Reisevertrags. | nach oben
Bekomme
ich auch tatsächlich die gebuchte
Unterkunft?
Bei Buchungen von Ferienhäusern- oder Wohnungen handelt
es sich stets um eine ganz bestimmte Unterkunft, mit eigenem
Namen und besonderen Eigenschaften. Diese wird
fest zugesagt, es sei denn, es handelt sich um die Buchung
eines Häuser- oder Wohnungstyps. In diesem Fall wird die
Unterkunft vor Ort je nach momentaner Verfügbarkeit zugeteilt,
wobei die Eigenschaften des Typs
unverändert bleiben. | nach oben
Darf
mich jemand ersetzen?
Ersatzpersonen sind
generell kein Problem, jedoch sollten Sie die Reiseleitung
von MMV Reisen darüber informieren. Sollte die Person,
auf dessen Namen die Buchung läuft, nicht mehr mitreisen,
müssen die Reiseunterlagen gebührenpflichtig (s.
AGB, mind. 25 Euro) neu ausgestellt werden. | nach oben
Darf
ich nach definitiver Zusage noch umbuchen?
Umbuchungen gibt es
in diesem Sinne nicht. Es handelt sich hierbei um eine
Stornierung mit anschließender Neubuchung. Daher sind
Umbuchungen generell nur dann möglich, wenn sie mindestens
46 Tage vor Anreise erfolgen. In diesem Fall kostet eine
Umbuchung mind. 25 Euro. Bei kurzfristigeren Umbuchungen
werden hingegen, je nach Situation, die entsprechenden
Stornogebühren erhoben (siehe AGB).
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Wie
wird eine Stornierung abgewickelt?
Eine schriftliche Erklärung Ihrerseits ist ausreichend.
Die entsprechenden, anfallenden Stornogebühren entnehmen
Sie bitte unseren allgemeinen
Reisebedingungen (AGB).
Seitens MMV Reisen erhalten Sie eine endgültige Bestätigung
für die erfolgte Stornierung, welche Sie bei Ihrer Reiseversicherung
einreichen können.
Bei unangekündigt ausbleibendem Reiseantritt (No-Show)
wendet MMV Reisen automatisch die in den ABG vorgesehene
Stornogebühr von 95% an. | nach oben
Woraus
bestehen meine Reiseunterlagen und wie erhalte ich diese?
Ihre Reiseunterlagen
bestehen generell aus: Buchungsbestätigung, Rechnung (nur
bei Hotels, Clubhotels, Apartmentanlagen-Hotels und Flügen),
Sicherungsschein gegen Insolvenz von MMV Reisen GmbH (bei
Bezahlung im Vorfeld), Voucher, Infoblatt, AGB, Wegbeschreibung
und - bei Verfügbarkeit - auch Karten- und Infomaterial.
Sie können sich sämtliche Reiseunterlagen mit
Hilfe eines spezifischen Links zur Buchungs-Startseite
"Mein FiS" von MMV Reisen direkt zu Hause
ausdrucken, indem Sie Ihr persönliches Passwort und
Ihren Username in diese Startseite eingeben.
Sowohl der Link zur Buchungs-Startseite, als auch Ihr
Passwort und Ihr persönlicher Username werden Ihnen
in der Buchungsbestätigung von MMV Reisen per E-Mail
schriftlich übermittelt. | nach oben
Was
ist ein Voucher?
Ein Voucher ist ein
Gutschein für die von Ihnen gebuchten Leistungen. Als
Voucher wird Ihnen ein rechteckiges Blatt in doppelter
Ausführung zugesandt, aus welchem die Kundendaten mit
Personenanzahl, alle gebuchten Serviceleistungen, gesonderte
Vereinbarungen und Extras hervorgehen.
Mit Hilfe dieses Reisedokumentes müssen Sie sich vor Ort
bei Anreise ausweisen. Eine Kopie bleibt Ihnen erhalten,
während die zweite Kopie dem Lieferanten (Hotel, Apartmentanlagen,
private Ansprechpartner vor Ort, usw.) zusteht. | nach oben
Bekomme
ich immer eine Rechnung?
Bei Buchungen von Hotels, Apartmentanlagen, Clubhotels und
Flügen und Zahlung an MMV Reisen GmbH erhalten Sie immer
eine Rechnung.
Bei Buchungen von Transfer, Mietwagen, Bed & Breakfast,
Minihotels, Segelchartern und Ferienhäusern wird Ihnen
von MMV Reisen hingegen keine
Rechnung ausgestellt. In diesen Fällen handelt
MMV Reisen stets als autorisierter Reisevermittler
und nicht als Reiseveranstalter.
Der Insolvenzschein sichert alle im Vorfeld an MMV Reisen
GmbH überwiesenen Kundengelder auch in diesen Fällen rechtlich
ab. | nach oben
Reiseschutz:
Bin
ich bei Buchung automatisch reiseversichert?
Eine Reiseschutzversicherung
ist nicht im Reisepreis enthalten, kann jedoch über die
Homepage (Quick-Booking) oder über das Menu bei "Die Europäische" oder für
Schweizer Urlauber bei "Elvia" separat abgeschlossen werden. | nach oben
Zahlung:
Ist
die Zahlung im Vorfeld auch sicher?
Eine Insolvenz-Versicherung
ist bei Zahlung im Vorfeld immer inklusive und dient der
rechtlichen Absicherung (gemäß § 651 BGB) aller an MMV
Reisen geleisteten Zahlungen. Daher wird Ihnen, zusammen
mit den übrigen Reiseunterlagen, ein Sicherungsschein in elektronischer Form
mit Angabe Ihrer persönlichen Sicherungsnummer Dank der eigens eingerichteten Kundenseite Mein FiS, welche anhand eines individuellen Usernames und eines zugehörigen Passworts freigeschaltet wird, zugewiesen.
Im Falle eines Konkurses der Firma würden Sie somit von
der Versicherung Ihre Gelder zurückerhalten. | nach oben
Wie
funktioniert der Zahlungsvorgang?
Mit Ihren Reiseunterlagen erhalten Sie außerdem einen
Zahlungsträger mit kompletten Angaben für Banküberweisungen
auf das Deutsche Firmenkonto von MMV Reisen GmbH.
Liegt der Zeitpunkt Ihrer Buchung mindestens 7 Wochen
vor Urlaubsbeginn, wird bei Erhalt der Reiseunterlagen
die erste Anzahlung von 20%
fällig. Hierauf erhalten Sie per E-Mail bei Zahlungseingang
auf unserem Konto Ihre Zahlungsbestätigung.
Bis spätestens 6 Wochen vor Anreise wird der Restbetrag
von 80% fällig. Wiederum erfolgt die Zahlung auf
dem gleichen Weg, wiederum erhalten Sie nach Zahlungseingang
per E-Mail die entsprechende Zahlungsbestätigung. | nach oben
Kann
ich auch per Kreditkarte zahlen?
Die Bezahlung im Vorfeld per
Kreditkarte an MMV Reisen GmbH ist derzeit leider
noch nicht möglich. | nach oben
Wie
bezahle ich bei kurzfristigen Buchungen?
Findet eine Buchung weniger
als 2 Wochen vor Reiseantritt statt, kann die Bezahlung
gegen schriftliche Mitteilung (per Fax) aller Angaben
zur Kreditkarte auch erst vor
Ort erfolgen.
Bei Ferienwohnungen- und Häusern wird die Zahlung des
Gesamtbetrags bereits bei Schlüsselübergabe in bar fällig.
Bei Hotels, Clubhotels, Apartmentanlagen-Hotels und Gästezimmern
hingegen erst am Tag vor der Abreise in bar oder bei den
meisten Unterkünften auch mit Kreditkarte. | nach oben
Wann
bezahle ich den Mietwagen?
Bei Mietwagen erfolgt
die Zahlung immer erst vor Ort bei Entgegennahme des gebuchten
Mietwagens. Allerdings müssen Sie MMV Reisen bei
Buchung als Buchungsgarantie die Angaben zu Ihrer Kreditkarte
mitgeteilt haben, damit der gewünschte Mietwagen
für Sie bereitgestellt werden kann.
Die Bezahlung des Mietwagenpreises und eventueller Extras,
sowie die Hinterlegung der Kaution für die Eigenbeteiligung
im Schadensfall können vor Ort entweder in bar oder
per Kreditkarte erfolgen. | nach oben
Anreise:
Wie komme ich am besten nach Sardinien?
Finden Sie auf der Seite ´Anreise Info´ wichtige Informationen für Ihre Anreise mit dem Flugzeug oder der Fähre, sowie Informationen über Auto, Bahn und Bus >>> | nach oben
Was
muss ich bei der Anreise beachten?
Nehmen Sie stets Ihre Reiseunterlagen mit und bei Hotels,
Clubhotels und Apartmentanlagen auch Ihren Pass oder Personalausweis
zur Vorlage bei Ankunft. Die Wegbeschreibung
enthält alle wichtigen Telefonnummern, hingegen dient
der Voucher zur Vorlage
vor Ort.
Dies gilt für alle Arten von Unterkünften. | nach oben
Um
wie viel Uhr darf ich meine
Unterkunft beziehen?
Hotelzimmer können in
der Regel am Anreisetag ab 14 Uhr bezogen werden und müssen
am Tag der Abreise meist bis spätestens 11 Uhr wieder
verlassen werden. Ferienwohnungen/ -häuser
werden, bis auf Sonderausnahmen, immer erst nachmittags
ab 16:00 Uhr / 17 Uhr freigegeben und müssen am Tag der
Abreise (bis auf gesonderte Vereinbarungen) bis spätestens
10 Uhr vormittags wieder verlassen werden. So wird eine
ausreichende Zeitspanne für die Reinigung vor Anreise
der nächsten Kunden gewährleistet. | nach oben
Wie
finde ich das gebuchte Ferienhaus/ oder -wohnung?
Sie erhalten von uns hierzu im Vorfeld per Post die
genaue Wegbeschreibung mit allen wichtigen Telefonnummern.
Aus jeder Wegbeschreibung geht der genaue Treffpunkt
hervor, an welchem Sie sich zur ausgemachten Uhrzeit einfinden
sollten. Ihr Ansprechpartner vor Ort wird Sie dann von
dort zum Haus begleiten. | nach oben
Was
mache ich im Fall von Verspätungen?
Teilen Sie Ihrem persönlichen Sachbearbeiter absehbare
Verspätungen stets rechtzeitig
telefonisch mit. Ferner bitten wir Sie um Kontaktaufnahme,
wenn nach mehr als 15 Minuten Ihr Ansprechpartner vor
Ort noch nicht erschienen ist. Die entsprechende Telefonnummer
finden Sie sowohl auf der Voucherhülle, als auch auf der
Wegbeschreibung.
Bei Ferienhäusern/ und -wohnungen werden bei Ankunft nach
einer bestimmten Uhrzeit Extragebühren
erhoben. Entnehmen Sie diese bitte dem Preisteil auf der
entsprechenden Online-Katalogseite. | nach oben
Muss
ich vor Ort eine Kaution
hinterlegen?
Im Fall von Apartmentanlagen, Ferienwohnungen/ -und häusern
müssen Sie normalerweise vor Ort bei Ankunft in
bar eine Kaution hinterlegen, welche erst am Tag
der Abreise rückerstattet wird, vorausgesetzt Sie haben
während Ihres Aufenthaltes keine Schäden hervorgerufen.
Ihr Voucher dient in diesem
Fall sowohl Ihnen, als auch dem Ansprechpartner vor Ort
als von beiden Seiten zu unterzeichnender Nachweis für
die Hinterlegung, bzw. Rückgabe der Kaution. | nach oben
Wozu
dient die Kaution?
Die Kaution dient zur Deckung von nachweislich während
Ihres Aufenthaltes entstandenen Schäden
am Garten, am Haus, an der Einrichtung oder der Ausstattung
des bewohnten Feriendomizils.
Bei größeren Schäden, dessen
Tragweite die Höhe der Kaution übersteigt, setzen Sie
sich bitte umgehend telefonisch mit der Reiseleitung von
MMV Reisen in Verbindung.
Auch kann der Hausbesitzer situationsbedingt
einen Teil der Kaution einbehalten, wenn das gemietete
Ferienobjekt nicht besenrein und
mit sauberem Geschirr / Töpfen verlassen wird,
um zusätzlich entstehende Kosten für die Reinigung decken
zu können.
Setzen Sie sich bitte auch in diesen Fällen umgehend
vor Ort rechtzeitig vor Abreise telefonisch mit
der Reiseleitung von MMV Reisen in Verbindung. | nach oben
Was
ist ein Kunden-Kontrollblatt?
Bei manchen Ferienunterkünften wird die Kautionshinterlegung
durch ein bei Ankunft und Abreise jeweils zu unterzeichnendes
Kunden-Kontrollblatt ersetzt.
Dieses dient der regelmäßigen Kontrolle der Unterkunft.
Bereits bei Ankunft vorhandene Schäden, sowie eventuell
während des Aufenthaltes neu entstandene Schäden werden
auf diesem Blatt schriftlich festgehalten.
Der Kunde ist somit für alle nachweislich von ihm verursachten
Schäden verantwortlich und kann bis zur Ankunft des nächsten
Kunden, bzw. bis max. 12 Stunden nach Abreise für nicht
angegebene Schäden belangt werden. | nach oben
Wie
und wann muss ich einen Reisemangel
melden?
Reisemängel müssen bei Auftreten vor Ort telefonisch der Reiseleitung von MMV Reisen gemeldet werden, damit sofortige Abhilfe geleistet werden kann. Bitte beachten Sie hierbei Ihre Mitwirkungspflicht, um zur Behebung der Störung beizutragen und einen eventuell entstehenden Schaden gering zu halten.
Während des Aufenthalts verschwiegene Reisemängel werden nach Beendigung des Aufenthaltes nicht mehr berücksichtigt. | nach oben
Unterkunft:
Mit
welcher Bettwäsche
werden Ehebetten bezogen ?
In Italien ist es generell üblich, dass Ehebetten über
eine einzige, große Matraze verfügen und daher nicht mit
Einzelbettlaken bezogen werden, sondern
mit großen Doppelbettlaken. Dementsprechend handelt
es sich auch bei den Decken nicht um getrennte Federbetten,
sondern um große Doppelbettdecken
aus Wolle. | nach oben
Wie
sind die Küchen von Ferienwohnungen
und Ferienhäusern ausgestattet?
Küchen von Ferienwohnungen und Ferienhäusern bieten
generell ausreichend Geschirr, Besteck und Töpfe für die
zugelassenen Anzahl an Feriengästen. Utensilien wie bspw.
Gewürze, Lebensmittel, Spülmittel, Spüllappen und Geschirrtücher
werden hingegen aus hygienischen
Gründen nicht gestellt. Es ist daher ratsam, diese
entweder von zu Hause mitzubringen oder diese vor Ort
je nach Bedarf einzukaufen. | nach oben
Liefert eine Klimaanlage ausschliesslich kalte Luft?
Klimaanlagen liefern sowohl kalte als auch warme Luft. Die hiermit ausgestatteten Unterkünfte sind somit auch winterfest. | nach oben
Ist das Leitungswasser immer auch Trinkwasser?
Nicht immer ist das Leitungswasser automatisch auch Trinkwasser. Daher sollte das Leitungswasser bspw. in Torre dei Corsari und Tortoli vorzugsweise nur für hygienische Zwecke genutzt werden.
In Torre dei Corsari werden die Unterkünfte regelmässig mit Wasserkanistern für das Kochwasser versorgt, während man in Tortoli das Leitungswasser nur in abgekochtem Zustand in der Küche verwenden sollte, für die Zubereitung von Kaffee oder Tee hingegen ausschliesslich Mineralwasser.
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Kann die Wasserzufuhr bei Stromausfall fehlen?
Um eine kontinuierliche Wasserversorgung auch in den trockenen Sommermonaten zu gewährleisten, haben viele Unterkünfte eigens eingerichtete Wassertanks. Da diese anhand elektrischer Pumpen betrieben werden, fällt die Wasserversorgung bei gegebenenfalls Stromausfall aus. Ein Anruf an unsere Korrespondenten vor Ort oder direkt an die MMV-Reiseleitung in Cagliari bietet die nötige Hilfestellung.
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